Договор на IT-аутсорсинг: системное администрирование и техническое обслуживание

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО СИСТЕМНОМУ АДМИНИСТРИРОВАНИЮ И ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ КОМПЬЮТЕРНОЙ, КОПИРОВАЛЬНОЙ И ОРГТЕХНИКИ, СИСТЕМ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

г. ______

«______» ______ 2025 г.

______ в лице ______, действующего на основании ______, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и ______ в лице ______, действующего на основании ______, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Настоящий Договор регулирует оказание услуг по системному администрированию компьютерной сети и техническому обслуживанию оборудования Заказчика, включая компьютерную, копировально-множительную и оргтехнику, а также системы видеонаблюдения (далее – Оборудование).

1.2. Конкретный перечень обслуживаемого Оборудования и программного обеспечения определяется в Приложении №1 к настоящему Договору. По взаимному согласию Сторон состав обслуживаемого оборудования может быть изменен, что оформляется дополнительными соглашениями.

1.3. Перечень и периодичность выполняемых работ определяются Регламентом системного администрирования компьютерной сети и технического обслуживания Оборудования (Приложение №2 к Договору).

Этот раздел определяет суть всего соглашения: какая именно техника будет обслуживаться и какие работы выполняться. Важно, что конкретный список оборудования и программ вынесен в отдельное Приложение №1, а график и виды работ – в Приложение №2. Это позволяет гибко менять состав техники без переписывания всего договора. При подписании обязательно убедитесь, что все ваше оборудование внесено в приложения, и вы согласны с перечнем работ.

2. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать высокое качество предоставляемых услуг.
• При работе на территории Заказчика проводить работы в согласованное время.
• Взаимодействовать с другими contractors Заказчика при выполнении работ.
• Вести учет всех выполненных работ.
• Предоставлять Заказчику всю необходимую информацию и материалы по Договору.
• Не разглашать конфиденциальную информацию Заказчика и не передавать третьим лицам его документацию.

2.2. Заказчик обязуется:

• Использовать только лицензионное или свободно распространяемое программное обеспечение.
• Предоставить Исполнителю на своей территории оборудованное рабочее место с необходимой техникой, ПО и средствами связи.
• Согласовывать время проведения работ и создавать необходимые условия для работы Исполнителя.
• Передавать Исполнителю всю информацию и материалы, необходимые для выполнения работ.
• В течение ______ рабочих дней рассматривать и подписывать Акт об оказании услуг при отсутствии замечаний.
• Оплачивать услуги Исполнителя в установленные сроки и порядке.

2.3. Исполнитель имеет право:

• Получать от Заказчика всю необходимую информацию для выполнения работ.
• Приостанавливать работу при невыполнении Заказчиком своих обязательств.
• Привлекать для выполнения работ сторонние организации с согласия Заказчика.

2.4. Заказчик имеет право:

• Контролировать деятельность Исполнителя.
• Требовать устранения недостатков или снижения цены при их обнаружении.

Этот раздел – самый важный для повседневной работы. Здесь расписаны "правила игры" для обеих сторон. Для исполнителя – это обязательство качественно работать и хранить ваши секреты. Для заказчика – обязанность предоставить рабочее место и вовремя платить. Особое внимание уделите пункту о программном обеспечении – используйте только лицензионное ПО! Также важно четко прописать срок подписания актов выполненных работ – это влияет на сроки оплаты.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость услуг определяется Протоколом согласования договорной цены (Приложение №3 к Договору).

3.2. Расчеты производятся ежемесячно в два этапа:

• Предоплата в размере ______% от суммы до ______ числа отчетного месяца.
• Окончательный расчет в размере ______% до ______ числа следующего месяца на основании счета и Акта об оказании услуг.

3.3. Стоимость запчастей, расходных материалов и комплектующих не входит в стоимость услуг и оплачивается Заказчиком отдельно.

3.4. В связи с применением упрощенной системы налогообложения услуги не облагаются НДС.

3.5. Датой оплаты считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

В этом разделе всё о деньгах: сколько, когда и как платить. Оплата разбита на два этапа: аванс и окончательный расчет. Обратите внимание, что запчасти и материалы оплачиваются отдельно – это стандартная практика в IT-аутсорсинге. Важно четко прописать проценты и даты платежей в пустых полях. Отсутствие НДС – это плюс для заказчика, так как снижает общую стоимость услуг.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

4.2. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

4.3. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в письменной форме в течение ______ дней.

4.4. В случае предоставления неполных или недостоверных сведений ответственность за несоответствие результатов работы переходит на Заказчика.

Этот раздел описывает последствия нарушения договора. Важно понимать, что за срыв сроков или некачественную работу предусмотрена ответственность. Отдельно оговариваются форс-мажорные обстоятельства – ситуации, которые нельзя было предвидеть или предотвратить (например, стихийные бедствия). В таком случае стороны не несут ответственности за невыполнение обязательств. Срок уведомления о форс-мажоре нужно указать в пустом поле.

5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

5.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров между Сторонами.

5.2. При невозможности достижения согласия путем переговоров споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде ______.

Здесь прописан алгоритм решения конфликтных ситуаций. Сначала всегда нужно пытаться договориться мирно. Только если переговоры не дали результата, спор передается в арбитражный суд. В пустом поле нужно указать название конкретного суда, который будет рассматривать спор (обычно по месту нахождения ответчика).

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до «______» ______ 2025 года.

6.2. Если ни одна из Сторон не заявит о расторжении Договора за ______ дней до окончания срока его действия, он автоматически продлевается на один год на тех же условиях.

6.3. Договор может быть расторгнут по взаимному согласию Сторон.

6.4. Расторжение по инициативе одной из Сторон возможно по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

6.5. Все приложения к Договору являются его неотъемлемой частью.

6.6. Все изменения и дополнения, а также расторжение Договора действительны только в письменной форме при подписании уполномоченными представителями и скреплении печатями.

6.7. Стороны обязаны немедленно уведомлять друг друга об изменении реквизитов, указанных в разделе 7.

6.8. Договор составлен в двух экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу.

6.9. Все вопросы, не урегулированные Договором, решаются в соответствии с законодательством РФ.

Этот раздел содержит общие условия действия договора. Обратите внимание на условие автоматической пролонгации – договор будет продлеваться автоматически, если вы заранее не предупредите о его расторжении. Срок предупреждения нужно указать в пустом поле. Все изменения должны быть только в письменной форме – устные договоренности не имеют силы. Не забудьте обмениваться актуальными реквизитами при их изменении.

7. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Исполнитель	Заказчик
Юр. адрес: ______	Юр. адрес: ______
Почтовый адрес: ______	Почтовый адрес: ______
ИНН: ______	ИНН: ______
КПП: ______	КПП: ______
Банк: ______	Банк: ______
Рас./счёт: ______	Рас./счёт: ______
Корр./счёт: ______	Корр./счёт: ______
БИК: ______	БИК: ______

8. ПОДПИСИ СТОРОН

Исполнитель	Заказчик
____________________ _____	____________________ _____